• Hoe moet ik mijn pensioen aanvragen?
• Heeft mijn baby spuitjes nodig om gezond te blijven?
• Kom ik in aanmerking voor een sociaal telefoontarief?
• Waar kan ik terecht als ik mijn energierekening niet meer kan betalen?

Iedere burger heeft recht op een dienst die hem de weg wijst. Maar … het is niet altijd gemakkelijk om te weten waar je moet zijn. Daarom bestaat er in elke gemeente een "sociaal beleid".